Общероссийский и мурманский консалтинг

Одним из новых сегментов рынка в последнее десятилетие становится рынок консалтинговых услуг - различных видов консультаций по ведению и улучшению бизнеса, определенной деятельности. Рынок консалтинга крайне неоднороден, и говорить о его единстве возможно только в теории, разделяя на разные направления. В Мурманской области рынок консалтинговых компаний только начинает развиваться и речь для некоторых из них стоит не столько о конкуренции между собой, сколько в необходимости доказать клиентам свою востребованность и нужность.

Что такое консалтинг?

Говоря по-научному, консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Тенденции консалтингового рынка России

Появление рынка консалтинга было обусловлено процессами перестройки экономики и производственных человеческих отношений. Сегодня ученые говорят, что человечество вступает в эпоху постиндустриального, информационного, технотронного общества. США, Западная Европа, Япония в большей степени приближаются к нему. Россия тоже движется в этом направлении, но ей предстоит пройти еще большой путь.

Одной из существенных особенностей современного бизнеса является то, что соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов. Происходит переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, что во многих областях индустрии акценты значительно сместились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за выполнение определенных работ, за обучение, консультации, анализ и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу собственно продукции. Знания становятся товаром и занимают свою нишу в экономике наряду с промышленными товарами.

Как свидетельствуют исследования, наибольшим спросом в России пользуется инвестиционный консалтинг. Он включает в себя и разработку бизнес-плана по международным стандартам, и подготовку пакета сопроводительной документации для инвестора, и сопровождение, и защиту его у кредитора. На втором месте по популярности стоит комплекс услуг по реструктуризации бизнеса. Он включает не только оптимизацию организационной, юридической и других структур предприятия, всего имущественного комплекса, но и реструктуризацию всей системы управления. Третье место прочно удерживает финансовый консалтинг, аудит. Все большее развитие получает IT-консалтинг (информационные технологии).

Большую заинтересованность в консультационных услугах имеют предприятия, компании, понимающие, что траты на консалтинг окупятся более эффективной работой и решением имеющихся трудностей.

Мурманские консалтинговые компании

В Мурманской области существует несколько десятков консалтинговых компаний, специализирующихся на различной деятельности. Если сравнивать с общероссийскими тенденциями, то в регионе лидирует явно не инвестиционный консалтинг. На инвестициях в регионе специализируются местная компания "Триада Плюс", также филиал известной инвестиционной компании "АВК Ценные бумаги". На мурманский рынок в последние месяцы вышел другой игрок на биржах московская компания "Баррель".

Наиболее развитые в Мурманской области фирмы аудита. На сегодня компании по аудиту выделились в самостоятельный сегмент мурманского рынка консалтинга, и представляют собой в регионе развитое поле, где между ними ведется жесткая конкуренция.

Кадровые агентства и рекрутинг активно развиваются в регионе. Например, "Эксперт-Персонал", "Профиль", "Элит-Персонал" и другие подобные фирмы, осуществляют рекрутинг высококвалифицированных специалистов для местных, иногородних и иностранных компаний, имеющих интересы в Мурманском регионе, на должности, относящиеся к таким группам, как торговый и финансовый менеджмент, административно-управленческий, ведущий инженерно-технический и офисный персонал. Кроме того, фирмы консультируют руководителей предприятий и специалистов кадровых служб по вопросам управления персоналом; проводят кадровый аудит и маркетинг; организуют проведение семинаров и встреч для HR-менеджеров; разрабатывают, и реализует индивидуальные корпоративные тренинговые программы для персонала компаний.

Современный уровень качества рекрутинговых услуг в регионе предполагает, что кадровое агентство должно делать упор на активный прямой поиск специалистов-кандидатов под заказ (технология переманивания), а не только основываться на своей наработанной базе соискателей и пассивном привлечении кандидатов через СМИ.

Некоторые компании по консалтингу находятся в поиске применения своих сил и клиентов. О конкуренции между ними нельзя говорить ввиду неразвитости спроса на их услуги. В этой связи эффективной формой является систематизация в одной компании целого спектра консалтинговых услуг.

Наиболее динамично растущими сегментами рынка консалтинга в России в последние 2-3 года являются IT-консалтинг (консалтинг в сфере информационных технологий) и управленческое консультирование (бизнес-консалтинг). В Мурманской области ведущие позиции в этих сегментах занимает компания "NetSL". В штате предприятия - около 100 специалистов. История компании восходит к Мурманскому центру информатики, то есть к 80-м годам прошлого века. Официальным годом рождения предприятия считается 1991 - год регистрации торговой марки "NetSL". На сегодня компания высоко оценивается не только в России, но и за рубежом. Общее число клиентов "NetSL" - свыше 1000, причем среди них - и "локомотивы" экономики региона, например, Кольская АЭС, Кольская горнометаллургическая компания, Колэнерго, Ковдорский ГОК, Мурманский морской рыбный порт, а также организации бюджетной сферы и предприятия среднего и малого бизнеса. На протяжении ряда лет "NetSL" стабильно входит в десятку лучших региональных консалтинговых компаний и системных интеграторов России. Независимые эксперты признают, что мурманская фирма работает по самым высоким международным стандартам, а качество ее работ и услуг ничуть не ниже, чем у подобных столичных компаний.

"NetSL" является единственным истинным бизнес-интегратором в регионе - одним из приоритетов компании является комплексность предлагаемых услуг. Важным в своей работе компания считает клиенториентированность - предлагая клиентам те или иные решения, "NetSL в первую очередь ориентируется на реальные потребности предприятий и долгосрочное партнерство. Со многими из своих клиентов предприятие "NetSL" сотрудничает с основания компании, то есть уже на протяжении полутора десятков лет. "NetSL" очень серьезно относится к уровню квалификации сотрудников - обучая других, компания сама повышает свой уровень знаний. На повышение квалификации и сертификацию своих специалистов "NetSL" ежегодно тратит десятки тысяч долларов, причем соответствующие услуги приобретаются только у общепризнанных российских и мировых лидеров информационных технологий и управленческого консалтинга.

Одной из основных проблем в своей работе консультанты "NetSL" признают недостаточную востребованность профессиональных услуг на региональном рынке. Многие менеджеры на предприятиях по-старинке действуют на основе интуиции, в то время как в условиях возрастающей конкуренции принятие нужных решений невозможно без умения применять современные управленческие и информационные технологии. Сегодня наличие у предприятия правильной стратегии (и, в частности IT-стратегии как важного компонента общей стратегии), умение довести стратегическое видение до уровня конкретных сотрудников и бизнес-процессов, наличие современной и адекватной потребностям предприятия информационной инфраструктуры являются ключевыми конкурентными преимуществами любого бизнеса и резко повышают его стоимость. По полноте спектра услуг бизнес-интеграции и масштабу реализуемых проектов "NetSL" конкурирует в основном с крупными столичными компаниями.

Из компаний, специализирующихся на маркетинговых исследованиях можно назвать "Регион Промоушн", "Северо-Западный Консалтинг", а также "Мурманск консалтинг групп". Найти клиентов для проведения исследования по сбыту, оптимизации рекламной кампании, изучению потребительского рынка не так просто. Многие предприниматели региона часто считают такие исследования пустой тратой денег. ООО "Регион промоушн" в большей степени работает с крупными фирмами-поизводителями и поставщиками из столиц, которые заказывают проведение промо-мероприятий. Собственно промоушн, наверное, основной вид деятельности этой фирмы.

На международных связях между Россией и Норвегией завязана норвежская компания "Стурвик и Ко", являющаяся дочерней норвежского акционерного общества "Стурвик и Ко АС". Фирма оказывает консультационные услуги компаниям из Норвегии, преимущественно из Северной Норвегии, а также Швеции, Финляндии, Великобритании и других стран, желающих создать собственные или совместные с российскими предприятия.

Стоит упомянуть компанию "Баренц-центр социальных исследований", занимающуюся международными научно-экономическими проектами, консалтингом по российскому бизнесу для иностранцев.

Практически нет в регионе фирм, которые специализируются на коучинге, тренингах. Компании политического консалтинга появляются только на выборы и часто это столичные конторы. Данный вид консалтинговых фирм почти не развит, есть местные политтехнологи, которые создают свои команды только на предвыборный сезон, но не имеют постоянно работы. С установлением по новому законодательству одной даты выборов в марте (дополнительно в октябре), политический консалтинг еще менее будет заявлять о себе.

Консалтинговый рынок Мурманской области отстает от столичного рынка, но постоянно развивается. Появляются новые компании, закрепившиеся на рынке фирмы, расширяют виды своих услуг, растет клиентская база. Среди проблем, которые существуют на рынке консалтинга, можно назвать присутствие дилетантов, недоверие и непонимание предпринимателей к услугам консалтинговых фирм. В России пока отсутствует законодательство, где было бы прописано, что такое консалтинг и как его следует регулировать. Но, несмотря на недостатки, рынок консалтинга растет, повышается качество его услуг. В Мурманской области рост числа малых предприятий, усиление международных контактов, приход в регион крупных корпораций, усиленное развитие транспортной инфраструктуры, перевалка в ближайшие годы через Кольский полуостров нефти и газа будут способствовать развитию консалтинговой индустрии.

Борис САВИНКОВ.